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一．引言 随着人工智能技术的深入发展，具有机器学习能力的 AI 机器人，能够自行学习不断进步，不再只能取代人们体力，还能取代脑力工作，持续在各行各业中发挥影响力。对很多传统行业的工作方式产生了颠覆性的影响，法律服务行业也不例外。在当下，智能判例/法规检索系统、智能办案辅助系统的广泛应用，给法律从业者带来了极大的便利，既提高了办案效率，又保证了办案质量。但不容忽视的是，“人工智能+法律”除了能给人们带来正面的效益，同时也可能带来诸如算法决策、算法伦理等需要人们积极应对的风险和挑战。 二．人工智能技术的效益——以律师行业为例 以下是两个人工智能技术对律师行业产生正面影响的实例。 （一）“COIN” 金融巨擘摩根大通公司(JP Morgan Chase & Co)是美国最大的银行，它是美国银行业最大的雇主之一，拥有24万多名员工为数百万客户提供服务。这些员工中有相当一部分律师，在过去他们每年需要花费36万个小时去进行贷款合同审查、贷款协议的解释和起草等工作但现在，人工智能技术的应用已经使这一局面大为改观。该公司自主研发的合约分析智能软件“COIN”（Contract Intelligence），可代替律师及信贷人员审查合约文件，将原本每年所耗费的处理工时约 36 万小时，缩至短短几秒钟内就能完成。不仅效率高，成本低，也能最大限度地降低出错的概率。在未来，摩根大通甚至打算将 COIN 应用在审查其他较为复杂的法律文件上，如信用违约交换（Credit Default Swap）、托管协议（custody agreement）等。 （二）人工智能律师“ROSS” ROSS 是一种先进的法律研究工具，是世界上第一个人工智能律师，它可以利用人工智能的力量使研究过程更加高效，帮助人类律师比以往更高效地进行案例检索。过去律师们在通过关键词进行搜索时会得到大量结果，这样律师们需要花费大量时间去检索答案才能找到真正有价值的案例或条款。有了 ROSS，律师们便可以自然地对其提问，就像你我交谈一样。使用人工智能技术，ROSS 在接收到问题后，只需几秒钟就可以完成从阅读海量法律文档到帮助律师找到含有问题答案的精确段落的整个过程。并且由于ROSS是完全基于云端数据构建和运作的，所以一切应用程序都无需安装在本地，律师们只需输入用户名和密码，并进行简单的双因素认证之后，即可使用ROSS进行案例检索、信息收集、数据分析等工作。 （三）法律人工智能在中国的应用——“无讼APP” 就中国而言，“无讼APP”的开发正是对“如何将人工智能技术引入法律服务行业”这一问题所作出的有益探索。自该产品上线以来，已经与全国各地的律师有了超过两亿八千次的互动，积累了大量数据。并利用算法，精准地了解每一位用户的不同需求，在知识、工具和机会上为其提供更加“个性化”的服务。 在知识上，在无讼后台记录着你的每一次点击行为，从而使得机器了解你的阅读兴趣。未来，我们可以提供为你量身定制的知识推荐。如果你是离婚律师，我们就不会推荐股权纠纷解决方案给你；如果你是刑事律师，我们就不会推荐民事方面的案例给你。 在工具上，“无讼”可以改善律师的检索体验。现在的检索，律师需要输入关键词。但未来的检索或许根本不需要输入关键词。只要你在线上系统办理案件，你输入的文字就会被后台识别，自动为你推荐最相关的案例，把“你找案例”变成“案例找你”。同时，即使是基于关键词的检索，你得到的检索结果也会因为你的过往交互数据而变得不同，这和“今日头条”的个性化内容推荐是一样的道理。 在机会上，我们可以让最专业的你得到最适合的案源。律师的能力是各有差异的，我们遇到的案源也不全都属于我们擅长的领域。做这样的案子，律师自然很难专业起来，服务效率也受到限制。但是，基于算法，我们可以为你推荐最适合的案源，让你遇到的客户恰恰是最适合你的客户。 由上文的三个例子可知，技术的革新与进步给法律服务行业带来了难以想象的“红利”。主要体现在提高工作效率、减少人为错误等方面。同时，新技术的应用也大幅度降低了法律服务所需要的金钱成本，使得法律服务的成效更高，也能够让更多的普通人享受到高质量的法律服务。 三．人工智能能够完全取代律师吗？ 诚然，人工智能的确有自主学习、自主决策的能力，但是这种能力的形成主要是基于海量数据的“积累”和相应配套的程序设计。与人脑的活动还是有一定差距的。人工智能产品不具备人类所特有的思想感情、价值观念、道德意识及情势判断能力。 大量实验表明，人类智能的本质不是计算。人类的运算能力不及计算机，但是，人类不但具有智力和智慧，还具有心性和灵性，而后两者是人工智能产品所难以具备的。而法律服务行业所服务的对象往往是“活生生”的人，而不是静态的物律师为客户提供法律服务时，不只是专业的法律知识方面的信息输出， 还包括很多其他方面的内容。比如，对于情绪比较容易波动的客户，律师所要做的首先是对其进行安抚，然后再运用自己的专业知识，结合相关证据，对案件进行判断，人工智能可以准确地解答法律知识方面的问题，却无法感受客户的情绪波动，另外，律师在与委托人签订委托合同时，往往要经历“讨价还价”的过程，委托关系的达成，有赖于律师沟通表达、审时度势的能力。这也就从反面证明了人类律师的不可替代性。 |
